Hier ist die aktualisierte Rückgaberichtlinie für flexydrone.com:

Letzte Aktualisierung: 27. März 2026

Bei Flexydrone bemühen wir uns sicherzustellen, dass jede Bestellung Ihre vollständige Zufriedenheit gewährleistet. Gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen bieten wir einen transparenten Rahmen für Rücksendungen, Stornierungen und Lieferprobleme.

Diese Richtlinie gilt in Verbindung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Versandrichtlinie.

1. WIDERRUFSRECHT (14 TAGE)

Gemäß den europäischen und britischen Verbraucherschutzgesetzen haben Sie 14 Kalendertage nach Erhalt Ihres Pakets Zeit, uns Ihre Entscheidung zur Rücksendung eines Produkts mitzuteilen.

• Zustand: Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und in einwandfreiem Wiederverkaufszustand sein.
• Rücksendekosten: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Stöße, Stürze, Unfälle oder abnormalen Verschleiß entstehen.

2. BESTELLSTORNIERUNG

• Innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung: Eine vollständige Rückerstattung ist auf Anfrage möglich.
• Nach 12 Stunden: Die Bestellung wird an unser Logistikzentrum weitergeleitet.
  • Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, kann eine Rückerstattung noch bearbeitet werden.
  • Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie das Paket entgegennehmen und das Rücksendeverfahren befolgen.

3. LIEFER- UND EMPFANGSPROBLEME

Paket nicht erhalten:

• Standardfristen: Wir bitten Sie um Geduld während des Transports. Die meisten Bestellungen kommen innerhalb unserer geschätzten Lieferzeit von 4 bis 6 Werktagen an.
• Fehlendes Paket (nach 30 Tagen): Wenn Ihr Paket nicht innerhalb von 30 Tagen angekommen ist, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
• Ersatz (nach 40 Tagen): Wenn ein Paket nach einer Untersuchungsperiode von 40 Tagen offiziell als verloren bestätigt wird, senden wir ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz.

Paket vom Spediteur als „Zugestellt" markiert:

• Sobald ein Paket vom Spediteur als „Zugestellt" markiert wurde, gilt es rechtlich als empfangen. ECOM TRENDS GROUP LIMITED haftet nicht für Diebstahl oder Verlust nach Bestätigung der Zustellung.
• Im Streitfall muss der Kunde eine Reklamation direkt beim Spediteur einreichen.

4. FREIWILLIGE RÜCKSENDUNGEN (UNGEÖFFNET / UNBENUTZT)

• Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
• Zustand: Das Produkt muss brandneu, ungeöffnet und in seiner intakten Originalverpackung sein.
• Rücksendekosten: Trägt der Kunde.
• Rückerstattung: Eine vollständige Rückerstattung wird nach Inspektion und Genehmigung durch unser Lager ausgestellt.

5. DEFEKTE ODER BESCHÄDIGTE PRODUKTE

Sichtbare transportbedingte Schäden müssen innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden. Um eine schnelle Lösung zu gewährleisten:

• Senden Sie ein klares Video, das den Defekt zeigt, zusammen mit Ihrer Bestellnummer an contact@flexydrone.com.
• Kontaktieren Sie uns zuerst, um die richtige Rücksendeadresse für Ihre Region zu erhalten. Senden Sie nicht an die auf dem Versandetikett angegebene Adresse zurück, ohne vorherige Genehmigung.
• Geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer der Rücksendung an.

Validierungsprozess:

• Bestätigter Defekt: Sie können eine vollständige Rückerstattung (einschließlich der Rücksendekosten) oder einen kostenlosen Ersatz wählen.
• Funktionsfähig / Falsch verwendet: Wenn das Produkt als funktionsfähig oder durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt befunden wird, wird die Rückerstattung abgelehnt.

6. RÜCKERSTATTUNGSFRISTEN

• Genehmigte Rückerstattungen werden ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
• Frist: Bitte rechnen Sie mit 5 bis 10 Werktagen, bis die Mittel auf Ihrem Konto erscheinen.

7. KONTAKTIEREN SIE UNS

E-Mail: contact@flexydrone.com