België maakt onderscheid tussen commercieel en recreatief gebruik van drones. Al onze drones zijn recreatieve drones. Als uw drone minder dan 250 gram weegt, hoeft u zich geen zorgen te maken: er gelden geen beperkingen en er is geen licentie vereist voor gebruik.

Als de drone geen batterij meer heeft, wordt u onmiddellijk gewaarschuwd via uw telefoon die verbonden is met de drone, zodat u veilig kunt landen. Druk eenvoudig op de landingsknop voor een soepele terugkeer. Wij raden u aan uw drone niet te laten vliegen nadat u de melding voor een lage batterij heeft ontvangen.

Geen zorgen: bij verlies van de verbinding met uw telefoon zal alleen het camerabeeld niet meer actief zijn, maar u kunt de drone nog steeds besturen en terugbrengen. Onze drones zijn uitgerust met een maximale verbindingsafstand van 1 km, wat zorgt voor constant visueel contact met uw drone en voldoende afstand voor al uw avonturen.

U kunt de QR-code in de gebruiksaanwijzing scannen om de app gratis en zonder abonnement te downloaden.

Ja! Alles wat u nodig heeft om te vliegen en te filmen. Opmerking: het wordt aanbevolen om de batterijen volledig op te laden voordat u opstijgt.

U hoeft alleen de MicroSD-kaart op de computer aan te sluiten als een USB-stick. U kunt het ook vanaf uw telefoon naar de computer exporteren. Wij raden sterk aan om de SD-kaart te gebruiken om beelden van de drone naar uw computer over te zetten, als uw drone beschikt over een SD-kaartslot.

Het verbindingsproces is uiterst eenvoudig. Begin met het downloaden van de app door de QR-code op de handleiding te scannen. Schakel vervolgens de drone in. Verbind u via uw telefoon met het Wi-Fi-netwerk van de drone en open de zojuist gedownloade app. De verbinding wordt automatisch tot stand gebracht.

Onze webwinkel is 24 uur per dag, 7 dagen per week open. Het bestelproces verloopt in verschillende stappen:
1- Winkelwagen: controleer de inhoud van uw bestelling. In dit stadium kunt u de hoeveelheden aanpassen.
2- Klantgegevens: voer uw persoonlijke gegevens en het afleveradres in.
3- Levering: kies de gewenste leveringsmethode uit de beschikbare opties.
4- Betaling: er zijn meerdere betaalmethoden beschikbaar, u kiest zelf. U kunt de inhoud van uw bestelling controleren in de samenvatting (artikel(en) en optionele service(s), leveringsmethode en -kosten).
5- Bevestiging van de bestelling: om er zeker van te zijn dat uw bestelling correct is geregistreerd, moet u deze stap bereiken. U kunt nu uw orderbevestiging afdrukken. U ontvangt ook een bevestiging per e-mail met uw bestelnummer en trackingnummer.

Een volledige bestelling, beschikbaar op voorraad en gevalideerd met creditcard, wordt binnen 24 tot 72 uur verwerkt. Bestellingen worden van dinsdag tot vrijdag voorbereid wanneer alle producten beschikbaar zijn. Als een artikel niet op voorraad is, wordt uw bestelling zodra het is ontvangen voorbereid. Onze artikelen worden vanuit meerdere verzendcentra verstuurd. Het is daarom mogelijk dat u uw bestelling in meerdere pakketten ontvangt.

Zodra uw betaling is gevalideerd, sturen wij uw bestelling door naar een van onze partners of fulfillmentcentra, vanwaar uw artikel wordt verzonden. U ontvangt dan een e-mail met een bestelnummer waarmee u uw bestelling kunt volgen via onze website. Voor meer informatie hierover verwijzen wij u naar onze pagina "mijn bestelling volgen".

Om uw bestelling te annuleren, verzoeken wij u contact op te nemen met de klantenservice via e-mail.

Als u een geldige promotiecode heeft, voer deze dan in het veld "Promotiecode" in tijdens het afrekenproces en klik op "Toepassen".

De levering is voor onze rekening en volledig gratis. Deze wordt verzorgd door onze partners, waaronder: PostNL, DHL, UPS, etc... U heeft de mogelijkheid om een PREMIUM-optie af te nemen voor een aanvullende verzekering.

Bij ontvangst van uw bestelling is het belangrijk te controleren of uw pakket niet beschadigd is tijdens het transport en of het product in perfecte staat verkeert (en eventuele schade gedetailleerd te vermelden op de vrachtbrief van de vervoerder). Deze controle moet worden uitgevoerd op het moment van levering en in aanwezigheid van de chauffeur. Wij raden u aan de verpakking te bewaren, deze kan nuttig zijn bij een eventuele retourzending en is onmisbaar als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.

Als de wachttijd u lang lijkt, maakt u zich geen zorgen: uw bestelling is onderweg naar uw woonadres.

Controleer voordat u contact met ons opneemt uw orderbevestiging om te zien of het product dat u heeft besteld verschilt van het product dat u heeft ontvangen. Als het ontvangen artikel inderdaad verschilt van het bestelde artikel, neem dan contact op met de klantenservice via e-mail.

Uw bestelling kan in meerdere pakketten worden verzonden. Controleer uw orderbevestigings-e-mail om te zien of u meerdere trackingnummers van onze vervoerder heeft. Als alle pakketten zijn aangekomen en u nog steeds niet alle producten heeft ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice via e-mail. Als het gaat om ontbrekende batterij(en), verwijzen wij u naar de notitie op de chat. Uw bestelling komt in twee afzonderlijke pakketten aan vanwege de nieuwe Europese wetgeving.

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling intact en conform de instructies wordt geleverd. Als u echter een defect product ontvangt, neem dan contact met ons op en wij garanderen u dat wij een goede oplossing vinden.

In overeenstemming met de Europese richtlijn betreffende consumentenrechten beschikt u over een termijn van 14 dagen om artikelen die u niet bevallen te retourneren, op voorwaarde dat de voorwaarden uiteengezet in ons restitutiebeleid worden nageleefd; anders kunnen wij helaas geen terugbetaling of ruiling aanbieden.

De retourkosten zijn voor uw rekening.

Controleer eerst of de vervaldatum van uw kaart niet verstreken is. Controleer vervolgens of u uw voor- EN achternaam correct heeft ingevoerd in het daarvoor bestemde veld. Als uw banktransactie wordt geweigerd, kan het zijn dat de toegestane limiet is overschreden. Om dit na te gaan, raden wij u aan contact op te nemen met uw bank om het bedrag van deze limiet te verifiëren.

Om veiligheidsredenen zullen wij uw kaart binnen 24 uur belasten.

Onze website beschikt over een 256-bit SSL-beveiligingscertificaat. Alle pagina's, inhoud, creditcard- en transactiegegevens worden beschermd met hetzelfde beveiligingsniveau als dat van banken. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons privacybeleid.

Neem contact op met onze klantenservice van maandag tot zaterdag van 9u tot 12u en van 14u tot 18u via e-mail. (uitgezonderd feestdagen)