Hier is het bijgewerkte retourbeleid voor flexydrone.com:

Laatst bijgewerkt: 27 maart 2026

Bij Flexydrone streven we ernaar te garanderen dat elke bestelling u volledige tevredenheid biedt. In overeenstemming met de toepasselijke consumentenbeschermingsregelgeving bieden we een transparant kader voor retouren, annuleringen en leveringsproblemen.

Dit beleid werkt in combinatie met onze Algemene Verkoopvoorwaarden en ons Verzendbeleid.

1. HERROEPINGSRECHT (14 DAGEN)

In overeenstemming met Europese en Britse consumentenbeschermingswetten heeft u 14 kalenderdagen na ontvangst van uw pakket om ons uw beslissing te melden om een product te retourneren.

• Staat: Het product moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking en in perfecte staat voor wederverkoop.
• Retourkosten: De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
• De garantie dekt geen schade als gevolg van onjuist gebruik, stoten, vallen, ongelukken of abnormale slijtage.

2. ANNULERING VAN BESTELLING

• Binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling: Een volledige terugbetaling is beschikbaar op verzoek.
• Na 12 uur: De bestelling wordt naar ons logistiek centrum gestuurd.
  • Als de bestelling nog niet is verzonden, kan een terugbetaling nog worden verwerkt.
  • Als de bestelling al is verzonden, moet u het pakket ontvangen en de retourprocedure volgen.

3. LEVERINGS- EN ONTVANGSTPROBLEMEN

Pakket niet ontvangen:

• Standaardtermijnen: We vragen om uw geduld tijdens het transport. De meeste bestellingen komen aan binnen onze geschatte levertijd van 4 tot 6 werkdagen.
• Ontbrekend pakket (na 30 dagen): Als uw pakket niet binnen 30 dagen is aangekomen, heeft u recht op volledige terugbetaling.
• Vervanging (na 40 dagen): Als een pakket officieel als verloren wordt bevestigd na een onderzoeksperiode van 40 dagen, sturen we een vervanging zonder extra kosten.

Pakket gemarkeerd als "Bezorgd" door de vervoerder:

• Zodra een pakket als "Bezorgd" is gemarkeerd door de vervoerder, wordt het juridisch als ontvangen beschouwd. ECOM TRENDS GROUP LIMITED is niet verantwoordelijk voor diefstal of verlies na bevestiging van de bezorging.
• In geval van een geschil moet de klant een klacht rechtstreeks bij de vervoerder indienen.

4. VRIJWILLIGE RETOUREN (ONGEOPEND / ONGEBRUIKT)

• U kunt het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
• Staat: Het product moet gloednieuw, ongeopend en in zijn intacte originele verpakking zijn.
• Retourkosten: Voor rekening van de klant.
• Terugbetaling: Een volledige terugbetaling wordt uitgegeven na inspectie en goedkeuring door ons magazijn.

5. DEFECTE OF BESCHADIGDE PRODUCTEN

Zichtbare transportschade moet binnen 24 tot 48 uur na levering worden gemeld. Om een snelle oplossing te garanderen:

• Stuur een duidelijke video die het defect aantoont + uw bestelnummer naar contact@flexydrone.com.
• Neem eerst contact met ons op om het juiste retouradres voor uw regio te ontvangen. Retourneer niet naar het adres op het verzendlabel zonder voorafgaande toestemming.
• Geef het trackingnummer van de retourzending op.

Validatieproces:

• Bevestigd defect: U kunt kiezen voor een volledige terugbetaling (inclusief retourverzendkosten) of een gratis vervanging.
• Functioneel / Verkeerd gebruikt: Als het product functioneel blijkt te zijn of beschadigd door onjuist gebruik, wordt de terugbetaling geweigerd.

6. TERUGBETALINGSTERMIJNEN

• Goedgekeurde terugbetalingen worden uitsluitend verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Tijdsbestek: Houd rekening met 5 tot 10 werkdagen voordat de fondsen op uw rekening verschijnen.

7. CONTACT OPNEMEN

E-mail: contact@flexydrone.com