Tässä on päivitetty palautuskäytäntö flexydrone.com-sivustolle:

Viimeksi päivitetty: 27. maaliskuuta 2026

Flexydronella pyrimme varmistamaan, että jokainen tilaus tuo sinulle täydellisen tyytyväisyyden. Sovellettavien kuluttajansuojasäädösten mukaisesti tarjoamme läpinäkyvän kehyksen palautuksia, peruutuksia ja toimitusongelmia varten.

Tämä käytäntö toimii yhdessä Yleisten myyntiehtojen ja Toimitusehtojemme kanssa.

1. PERUUTUSOIKEUS (14 PÄIVÄÄ)

Eurooppalaisen ja brittiläisen kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on 14 kalenteripäivää paketin vastaanottamisesta ilmoittaa meille päätöksestäsi palauttaa tuote.

• Kunto: Tuotteen on oltava käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja täydellisessä jälleenmyyntikunnossa.
• Palautuskulut: Palautuslähetyksen kulut ovat asiakkaan vastuulla.
• Takuu ei kata vaurioita, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä, iskuista, putoamisista, onnettomuuksista tai epänormaalista kulumisesta.

2. TILAUKSEN PERUUTTAMINEN

• 12 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä: Täysi hyvitys on saatavilla pyynnöstä.
• 12 tunnin jälkeen: Tilaus lähetetään logistiikkakeskukseemme.
  • Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, hyvitys voidaan silti käsitellä.
  • Jos tilaus on jo lähetetty, sinun täytyy vastaanottaa paketti ja noudattaa palautusmenettelyä.

3. TOIMITUS- JA VASTAANOTTO-ONGELMAT

Pakettia ei vastaanotettu:

• Vakioajat: Pyydämme kärsivällisyyttäsi kuljetuksen aikana. Useimmat tilaukset saapuvat arvioidussa toimitusajassamme 4–6 arkipäivässä.
• Kadonnut paketti (30 päivän jälkeen): Jos pakettisi ei ole saapunut 30 päivän kuluessa, sinulla on oikeus täyteen hyvitykseen.
• Korvaus (40 päivän jälkeen): Jos paketti vahvistetaan virallisesti kadonneeksi 40 päivän tutkimusjakson jälkeen, lähetämme korvaavan tuotteen ilman lisäkustannuksia.

Kuljetusyhtiön "Toimitettu"-merkinnällä varustettu paketti:

• Kun kuljetusyhtiö on merkinnyt paketin "Toimitettu", se katsotaan laillisesti vastaanotetuksi. ECOM TRENDS GROUP LIMITED ei ole vastuussa varkaudesta tai katoamisesta toimituksen vahvistamisen jälkeen.
• Kiistatapauksessa asiakkaan on tehtävä reklamaatio suoraan kuljetusyhtiölle.

4. VAPAAEHTOISET PALAUTUKSET (AVAAMATON / KÄYTTÄMÄTÖN)

• Voit palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
• Kunto: Tuotteen on oltava täysin uusi, avaamaton ja ehjässä alkuperäispakkauksessaan.
• Palautuskulut: Asiakkaan vastuulla.
• Hyvitys: Täysi hyvitys myönnetään varastomme tarkastuksen ja hyväksynnän jälkeen.

5. VIALLINEN TAI VAHINGOITTUNUT TUOTE

Kaikki näkyvät kuljetusvauriot on ilmoitettava 24–48 tunnin kuluessa toimituksesta. Nopean ratkaisun varmistamiseksi:

• Toimita selkeä video, joka osoittaa vian + tilausnumerosi osoitteeseen contact@flexydrone.com.
• Ota meihin yhteyttä ensin saadaksesi oikean palautusosoitteen alueellesi. Älä palauta lähetystä osoitteeseen, joka on merkitty lähetystarraan ilman ennakkohyväksyntää.
• Toimita palautuslähetyksen seurantanumero.

Vahvistusprosessi:

• Vahvistettu vika: Voit valita täyden hyvityksen (mukaan lukien palautuslähetyskulut) tai ilmaisen korvaustuotteen.
• Toimiva / Väärin käytetty: Jos tuote osoittautuu toimivaksi tai vahingoittuneeksi virheellisen käytön vuoksi, hyvitys evätään.

6. HYVITYSAJAT

• Hyväksytyt hyvitykset käsitellään yksinomaan alkuperäisen maksutavan kautta.
• Aikataulu: Varaa 5–10 arkipäivää varojen näkymiseen tililläsi.

7. OTA MEIHIN YHTEYTTÄ

Sähköposti: contact@flexydrone.com