Här är den uppdaterade returpolicyn för flexydrone.com :

Senast uppdaterad: 27 mars 2026

På Flexydrone strävar vi efter att garantera att varje beställning ger dig fullständig tillfredsställelse. I enlighet med tillämpliga konsumentskyddsbestämmelser erbjuder vi ett transparent ramverk för returer, avbokningar och leveransproblem.

Denna policy fungerar i samband med våra Allmänna försäljningsvillkor och vår Fraktpolicy.

1. ÅNGERRÄTT (14 DAGAR)

I enlighet med europeiska och brittiska konsumentskyddslagar har du 14 kalenderdagar från mottagandet av ditt paket på dig att meddela oss ditt beslut att returnera en produkt.

• Skick: Produkten måste vara oanvänd, i originalförpackningen och i perfekt skick för återförsäljning.
• Returkostnader: Returfrakt bekostas av kunden.
• Garantin täcker inte skador som uppstår till följd av felaktig användning, stötar, fall, olyckor eller onormalt slitage.

2. AVBESTÄLLNING

• Inom 12 timmar efter beställning: Full återbetalning finns tillgänglig på begäran.
• Efter 12 timmar: Beställningen skickas till vårt logistikcenter.
  • Om beställningen ännu inte har skickats kan en återbetalning fortfarande behandlas.
  • Om beställningen redan har skickats måste du ta emot paketet och följa returproceduren.

3. LEVERANS- OCH MOTTAGNINGSPROBLEM

Paket ej mottaget:

• Standardtider: Vi ber om ditt tålamod under transporten. De flesta beställningar anländer inom vår uppskattade leveranstid på 4 till 6 arbetsdagar.
• Saknat paket (efter 30 dagar): Om ditt paket inte har anlänt inom 30 dagar har du rätt till full återbetalning.
• Ersättning (efter 40 dagar): Om ett paket officiellt bekräftas som förlorat efter en undersökningsperiod på 40 dagar skickar vi en ersättning utan extra kostnad.

Paket markerat som "Levererat" av transportören:

• När ett paket väl är markerat som "Levererat" av transportören anses det lagligt mottaget. ECOM TRENDS GROUP LIMITED ansvarar inte för stöld eller förlust efter leveransbekräftelse.
• Vid tvist måste kunden lämna in ett klagomål direkt till transportören.

4. FRIVILLIGA RETURER (OÖPPNAD / OANVÄND)

• Du kan returnera artikeln inom 14 dagar från mottagandet.
• Skick: Produkten måste vara helt ny, oöppnad och i sin intakta originalförpackning.
• Returkostnader: Bekostas av kunden.
• Återbetalning: Full återbetalning utfärdas efter inspektion och godkännande av vårt lager.

5. DEFEKTA ELLER SKADADE PRODUKTER

Synliga transportskador måste rapporteras inom 24 till 48 timmar efter leverans. För att säkerställa en snabb lösning:

• Tillhandahåll en tydlig video som visar defekten + ditt ordernummer till contact@flexydrone.com.
• Kontakta oss först för att få rätt returadress för din region. Returnera inte till adressen på fraktetiketten utan föregående tillstånd.
• Ange spårningsnumret för returforsändelsen.

Valideringsprocess:

• Bekräftad defekt: Du kan välja full återbetalning (inklusive returfrakt) eller gratis ersättning.
• Funktionell / Felmissbrukad: Om produkten visar sig vara funktionell eller skadad på grund av felaktig användning kommer återbetalning att nekas.

6. ÅTERBETALNINGSTIDER

• Godkända återbetalningar behandlas uteslutande via den ursprungliga betalningsmetoden.
• Tidsram: Räkna med 5 till 10 arbetsdagar för att pengarna ska synas på ditt konto.

7. KONTAKTA OSS

E-post: contact@flexydrone.com