España distingue entre el uso comercial y recreativo de los drones. Todos nuestros drones son de uso recreativo. Si el peso de su dron es inferior a 250 gramos, tenga la seguridad de que no se aplica ninguna restricción y no se necesita ninguna licencia para su uso.

Si el dron se queda sin batería, su teléfono conectado al dron le avisará de inmediato, permitiéndole realizar un aterrizaje seguro. Simplemente presione el botón de aterrizaje para un retorno suave. Le recomendamos no volar su dron después de haber recibido la alerta de batería baja.

No se preocupe, en caso de pérdida de conexión con su teléfono, solo la transmisión de vídeo dejará de estar activa; seguirá pudiendo pilotar el dron y hacerlo regresar. Nuestros drones están equipados con una conexión máxima de 1 km, lo que garantiza un contacto visual constante con su dron y suficiente distancia para todas sus aventuras.

Puede escanear el código QR que aparece en el manual de uso para descargar gratuitamente y sin suscripción la aplicación.

¡Sí! Todo lo que necesita para volar y grabar. Nota: se recomienda cargar completamente las baterías antes de despegar.

Solo tiene que conectar la tarjeta MicroSD al ordenador como si fuera una memoria USB. También puede exportarla desde su teléfono al ordenador. Recomendamos encarecidamente utilizar la tarjeta SD para transferir las imágenes del dron a su ordenador en el caso de que su dron disponga de ranura para tarjeta SD.

Solo tiene que conectar la tarjeta MicroSD al ordenador como si fuera una memoria USB. También puede exportarla desde su teléfono al ordenador. Recomendamos encarecidamente utilizar la tarjeta SD para transferir las imágenes del dron a su ordenador en el caso de que su dron disponga de una ranura para tarjeta SD.

Nuestra tienda en línea está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El proceso de pedido se desarrolla en varias etapas: 1- Carrito: verifique el contenido de su pedido. En esta etapa, puede modificar las cantidades. 2- Información del cliente: introduzca sus datos personales y la dirección de entrega. 3- Envío: elija el método de envío que desee entre las opciones disponibles. 4- Pago: se le ofrecen varios métodos de pago, elija el que prefiera. Puede verificar el contenido de su pedido en el resumen (artículo(s) y servicio(s) opcional(es), método y gastos de envío). 5- Confirmación del pedido: para asegurarse de que su pedido ha sido registrado correctamente, debe alcanzar este paso. Ahora puede imprimir su confirmación de pedido. También recibirá una confirmación por correo electrónico con la referencia de su pedido y el número de seguimiento.

Un pedido completo, disponible en stock y validado con tarjeta de crédito se procesa entre 24 y 72 horas. Los pedidos se preparan de martes a viernes, cuando todos los productos están disponibles. En caso de que un artículo no esté disponible, su pedido se preparará en cuanto sea recibido. Nuestros artículos se envían desde varios centros de distribución. Por lo tanto, es posible que reciba su pedido en varios paquetes.

En cuanto su pago sea validado, transmitiremos su pedido a uno de nuestros socios o centros de fulfillment, desde donde se enviará su artículo. Recibirá entonces un correo electrónico con un número de pedido que le permitirá hacer el seguimiento de su pedido desde nuestro sitio web. Para más información al respecto, consulte nuestra página de «Seguimiento de mi pedido».

Para cancelar su pedido, le invitamos a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico.

Si dispone de un código promocional válido, introdúzcalo en el campo «Código promocional» durante el proceso de pago y haga clic en «Aplicar».

El envío corre por nuestra cuenta, es totalmente gratuito. Este es gestionado por nuestros socios, a saber: Correos, MRW, UPS, etc. Tiene la posibilidad de suscribirse a una opción PREMIUM para beneficiarse de un seguro adicional.

Al recibir su pedido, es importante verificar que su paquete no haya sido dañado durante el transporte y que el producto esté en perfecto estado (y, en su caso, anotar los daños detallados en el albarán del transportista). Esta verificación debe realizarse en el momento de la entrega y en presencia del repartidor. Le recomendamos conservar los embalajes, que pueden ser útiles en caso de devolución del producto, y son indispensables si desea ejercer su derecho de desistimiento.

Si el plazo le parece largo, no se preocupe: su pedido está en camino hacia su domicilio.

Antes de contactarnos, por favor verifique su confirmación de pedido para comprobar si el producto que pidió es diferente del que ha recibido. Si el artículo recibido es efectivamente diferente al que pidió, por favor contacte al servicio de atención al cliente por correo electrónico.

Su pedido puede ser enviado en varios paquetes. Verifique su correo electrónico de confirmación de pedido para asegurarse de que no tiene varios números de seguimiento de nuestro transportista. Si todos los paquetes han llegado y aún no ha recibido todos sus productos, contacte al servicio de atención al cliente por correo electrónico. Si se trata de alguna batería faltante, por favor consulte la nota del chat. Su pedido llegará en dos paquetes separados debido a la nueva legislación europea.

Hacemos todo lo posible para que su pedido sea entregado intacto y conforme a las instrucciones. Sin embargo, si recibe un producto defectuoso, contáctenos y le garantizamos encontrar una solución satisfactoria.

De conformidad con la normativa vigente en materia de consumo, dispone de un plazo de 14 días para devolver los artículos que no le convengan, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra política de reembolso; de lo contrario, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o un cambio.

Los gastos de devolución corren por su cuenta.

En primer lugar, verifique que la fecha de vencimiento de su tarjeta no haya expirado. A continuación, compruebe que ha introducido correctamente su nombre y apellidos en el campo correspondiente. Si su transacción bancaria es rechazada, es posible que se haya superado el límite autorizado. Para asegurarse, le invitamos a contactar a su banco para verificar el importe de dicho límite.

Por razones de seguridad, cargaremos el importe a su tarjeta en un plazo de 24 horas.

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