Conditions générales de ventes

Voici les CGV mises à jour pour flexydrone.com :

Dernière mise à jour : 26 mars 2026

ARTICLE 1 --- DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s'appliquent exclusivement à la vente en ligne de produits proposés par ECOM TRENDS GROUP LIMITED (« l'Opérateur ») sur le site Web flexydrone.com. Les CGV sont mises à la disposition des clients sur le Site. En cochant la case ou en cliquant sur le bouton de validation, le Client reconnaît les avoir lues et acceptées avant de passer commande. La validation de la commande implique l'adhésion pleine et entière aux CGV en vigueur au jour de la commande.

ARTICLE 2 --- DESCRIPTION DES PRODUITS

Le Site est une boutique en ligne de véhicules RC, buggies et produits de loisirs/hobby (« Produit(s) »). Chaque produit est accompagné d'une description mentionnant ses caractéristiques essentielles. Les photographies ne sont pas contractuelles. Les produits sont conformes aux lois applicables dans l'Espace Économique Européen (EEE).

ARTICLE 3 --- COMPTE CLIENT

Pour passer une commande, le Client peut être amené à créer un compte personnel. Le Client est responsable du maintien de la confidentialité de ses identifiants de connexion. ECOM TRENDS GROUP LIMITED se réserve le droit de suspendre tout compte en cas d'utilisation frauduleuse ou de violation des présentes conditions.

ARTICLE 4 --- COMMANDES ET DISPONIBILITÉ

Les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks. Si un Produit devient indisponible après confirmation d'une commande, l'Opérateur en informera le Client par e-mail. Le Client pourra alors choisir :

  • La livraison d'un produit équivalent.
  • Un remboursement intégral dans un délai de trente (30) jours.

L'Opérateur se réserve le droit de refuser toute commande pour des raisons légitimes (par exemple, litige en cours, incident de paiement ou activité suspecte).

ARTICLE 5 --- PAIEMENT ET SÉCURITÉ

Le Client reconnaît expressément que toute commande passée sur le Site implique une obligation de paiement.

Moyens de paiement : Les paiements sont traités via des solutions sécurisées (Stripe et/ou PayPal). Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex).

Sécurité : Les coordonnées bancaires sont cryptées via SSL (Secure Socket Layer) et ne sont jamais stockées sur les serveurs de l'Opérateur.

Taxes : ECOM TRENDS GROUP LIMITED est immatriculée à Hong Kong. Les prix sont affichés en montants nets. Des droits de douane ou des taxes locales peuvent s'appliquer en fonction du pays de livraison du Client.

ARTICLE 6 --- VENTES INTERNATIONALES ET DOUANES

Pour toute commande livrée en dehors du pays d'expédition (notamment vers l'Union européenne, le Royaume-Uni et les États-Unis) :

  • Le Client est l'importateur officiel.
  • Des droits de douane, des taxes locales ou des droits d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix payé à l'Opérateur et sont à la charge exclusive du Client.
  • L'Opérateur n'est pas responsable des retards causés par le dédouanement.

ARTICLE 7 --- LIVRAISON

Zones : Nous livrons au Royaume-Uni, aux États-Unis d'Amérique, aux Émirats Arabes Unis, au Qatar, en Arabie Saoudite, en France, en Belgique, en Suisse, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Suède, en Italie, en Pologne, en Autriche, au Danemark, en Espagne et au Portugal.

Délais : Les produits sont expédiés selon les délais indiqués sur le site (estimé entre 4 et 6 jours ouvrés).

Transfert de risque : Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au Client lors de la prise de possession physique du Produit.

ARTICLE 8 --- DROIT DE RÉTRACTATION (RETOURS)

Conformément aux lois européennes et britanniques sur la protection des consommateurs, les Clients disposent de 14 jours à compter de la réception pour exercer leur droit de rétractation.

Exceptions : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Procédure : Les retours doivent être envoyés dans leur emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du Client.

ARTICLE 9 --- GARANTIES LÉGALES

Indépendamment de toute garantie commerciale, l'Opérateur reste responsable de :

  • Garantie légale de conformité : (2 ans pour les résidents de l'UE).
  • Garantie contre les vices cachés : Conformément aux lois applicables sur la vente de marchandises et aux directives de l'UE.

ARTICLE 10 --- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du Site (textes, logos, images, logiciels) sont la propriété exclusive de ECOM TRENDS GROUP LIMITED. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

ARTICLE 11 --- LOI APPLICABLE ET LITIGES

Règlement amiable : En cas de litige, contactez d'abord contact@flexydrone.com.

Médiation : Les clients de l'UE peuvent accéder à la plateforme de Résolution en Ligne des Litiges (RLL) : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Juridiction : À défaut de solution amiable, les tribunaux compétents auront juridiction, sans préjudice des lois impératives de protection des consommateurs dans le pays de résidence du Client.