Chez Flexydrone, nous nous engageons à proposer des produits de qualité, conçus pour durer. Cette page décrit les garanties applicables à vos achats ainsi que la marche à suivre en cas de problème.

Garantie légale de conformité

Conformément à la législation européenne, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité d'une durée de 2 ans à compter de la livraison, pour les consommateurs résidant dans l'Union européenne. Cette garantie couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison.

Pendant cette période, si un produit présente un défaut de fabrication ou un dysfonctionnement non imputable à une mauvaise utilisation, vous avez droit à sa réparation ou à son remplacement sans frais. Si aucune de ces solutions n'est possible, un remboursement pourra être proposé.

Vous bénéficiez également de la garantie légale contre les vices cachés prévue par la loi. Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale et ne peuvent être réduites.

Ce que couvre la garantie

• Les défauts de fabrication
• Les dysfonctionnements techniques présents dès la livraison
• Les composants défectueux dans des conditions normales d'utilisation

Ce que la garantie ne couvre pas

• L'usure normale du produit
• Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une chute, d'un choc ou d'un accident
• Les dommages causés par l'eau lorsque le produit n'est pas conçu pour y résister
• Les dommages liés à une réparation ou une modification effectuée par un tiers non autorisé
• Le non-respect des instructions d'utilisation ou d'entretien

Satisfait ou remboursé — 14 jours

En complément de vos droits légaux, nous proposons une période de rétractation commerciale de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre produit dans les conditions décrites dans notre Politique de retour et de remboursement.

Pour les retours liés à un changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client, comme indiqué dans notre Politique de retour. Pour les produits défectueux ou endommagés, nous prenons en charge les frais de retour et fournissons une étiquette prépayée.

Comment faire une demande de garantie

Pour toute demande relevant de la garantie, contactez-nous à contact@flexydrone.com en indiquant :

• Votre nom complet et votre numéro de commande
• Une description du problème rencontré
• Des photos ou vidéos illustrant le défaut, si possible

Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera la marche à suivre. Si un retour est nécessaire, nous vous communiquerons l'adresse et les instructions détaillées.

Nous contacter

Pour toute question concernant la garantie, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance :

Nom commercial : FLEXYDRONE
Nom de l'entreprise : CAMERA TECH LTD
Siège social : 128 City Road, Londres, EC1V 2NX, Royaume-Uni
Numéro d'immatriculation de l'entreprise : 17026526
Téléphone : +44 7457 424538
E-mail : contact@flexydrone.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00 – 18h00 (CET / heure de Paris)
Délai de réponse : Sous 1 jour ouvrable